Keep cool - Argumentation unter Stress

 

 

Sie kennen das: in einer Gesprächs-Situation unter Druck oder Stress kommen Emotionen hoch, Sie verlieren Ihr Ziel aus den Augen, und die besten Antworten fallen Ihnen erst zu Hause ein. Erkennen Sie Ihre Stress-Muster und erfahren Sie, wie Sie Ihre eigenen Gefühle bewusst steuern, sodass Sie auch in Belastungssituationen cool und souverän bleiben.

 

 

Inhalte

• Was ist Stress, und warum fehlen mir gerade dann die Worte?
• Kommunikationsfallen in Konflikt-Situationen
• Strategische Gespräche geschickt vorbereiten
• Der Körper spricht mit: wie Sie Ihr Gegenüber mit der passenden Körpersprache beeindrucken
• 1-2-3-Argumentation in der Gewinnersprache
• Selbstbewusstsein aufbauen – Selbstsicherheit ausstrahlen
• Schlagfertigkeit richtig eingesetzt: verbale Techniken und Konterphrasen
• Anti-Ärger-Strategien
• Entspannter Umgang mit Frustration und Emotionen

 

 

Ziele

• Sie erfahren, wie Sie mit Ihren eigenen und fremden Emotionen konstruktiv umgehen.
• Sie formulieren Ihre Anliegen klar und deutlich und punkten in Diskussionen mit einem souveränen Auftritt.
• Sie verfolgen zukünftig eine gut vorbereitete und klare Gesprächsstruktur.
• Sie stärken durch Übungen und Reflexion Ihre Selbstsicherheit.

 

 

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen im Klienten-Kontakt und alle, die an diesem Thema interessiert sind.

 

 

Methodik

Impulsvorträge, Einzel – Gruppenübungen, Reflexion, Diskussion, Gesprächstechniken für den Alltag, Entspannungstechniken, Tools aus dem Stress-Management und Selbstcoaching

 

 

ReferentIn

Sigrun Frohner MSc.

Diplomierte Trainerin für Kommunikation, Softskills & Stress-Management
Zertifizierte Coach für Stressprävention und Burn Out